Durante el operativo de vigilancia por el regreso a clases, la delegación Morelos de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha recibido cinco quejas por parte de consumidores, principalmente contra establecimientos que no respetaron los precios exhibidos ni los descuentos anunciados. Este operativo forma parte de la estrategia nacional que permanecerá vigente hasta el 31 de agosto.

Leticia Peña Ocampo, directora de la Oficina de Defensa del Consumidor en la Zona General Emiliano Zapata, informó que se supervisa que los precios estén debidamente visibles y que los consumidores reciban comprobantes de compra en cada transacción.

La funcionaria federal recomendó conservar los comprobantes de pago, ya que son indispensables para iniciar un procedimiento formal de queja. Agregó que el tiempo de resolución depende del nivel de conciliación entre las partes; en casos con renuencia, pueden realizarse hasta tres audiencias antes de llegar a un acuerdo.