A casi un año de su implementación, el buzón digital ciudadano del municipio de Puente de Ixtla ha contribuido a mejorar la atención y los servicios que brinda el ayuntamiento, al canalizar de manera directa las inquietudes de la población.

De acuerdo con autoridades municipales, hasta el momento se han recibido alrededor de 100 comentarios, entre quejas, sugerencias, solicitudes y observaciones, orientadas a optimizar la atención en distintas áreas.

El director de Ciencia, Tecnología e Innovación, Alan Almanza Licea, informó que uno de los picos más altos de participación se registró en noviembre, cuando se recibieron 20 quejas en una sola semana, principalmente relacionadas con la saturación en áreas de atención al ciudadano.

Señaló que estos reportes han permitido identificar áreas de oportunidad y mejorar procesos internos, reduciendo tiempos de respuesta y fortaleciendo la calidad del servicio.

El funcionario destacó que la digitalización del municipio continúa avanzando, posicionando al buzón digital como una herramienta clave para fomentar la participación ciudadana y construir un gobierno más eficiente y cercano.