El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT) dejó de utilizar agencias de cobranza extrajudicial y ahora ofrece atención directa a través de sus Asesores de Recuperación Crediticia.

Con el nuevo modelo, personal del Instituto realizará visitas domiciliarias de lunes a domingo, de 8:00 a 19:00 horas, para evaluar la situación de los acreditados con dificultades de pago y ofrecer alternativas que les permitan conservar su patrimonio.

Los asesores deben portar camisa blanca institucional, chaleco del INFONAVIT y credencial oficial con fotografía y código QR para verificar su identidad.

El Instituto advirtió que los servicios son gratuitos y ningún asesor está autorizado para solicitar o recibir dinero, amenazar, hostigar o realizar desalojos. Los pagos de los créditos deben efectuarse únicamente mediante los canales oficiales.

Ante cobros indebidos o irregularidades, los acreditados pueden presentar reportes en Mi Cuenta INFONAVIT o comunicarse a Infonatel al 800 008 3900. También pueden verificar la identidad de los asesores en el portal oficial del Instituto.