La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio un plazo final a Ticketmaster para presentar sus argumentos tras las quejas por presuntas irregularidades en la venta de boletos para los conciertos de BTS en México.

Durante la conferencia encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, el titular de Profeco, Iván Escalante, informó que la empresa tiene hasta el 17 de febrero para entregar sus alegatos. Después de esa fecha, la autoridad contará con 15 días hábiles para emitir una resolución definitiva sobre la multa, que actualmente supera los cinco millones de pesos.

Profeco confirmó que también notificó a plataformas internacionales como StubHub y Viagogo para que cumplan con la ley mexicana y eviten prácticas que perjudiquen a los consumidores.

En el caso de HelloTicket, la dependencia localizó un domicilio en México, lo que permitirá iniciar un procedimiento formal por posibles infracciones.

La autoridad adelantó que en los próximos días publicará lineamientos obligatorios para boleteras y organizadores de espectáculos. Entre las medidas destacan: Informar con al menos 24 horas de anticipación fecha, lugar y artistas, mostrar el mapa del recinto con asientos disponibles, publicar el precio total final, sin cargos sorpresa al pagar, especificar claramente las políticas de devolución, avisar cualquier cambio en el evento con anticipación y prohibir la preselección automática de servicios adicionales; También se busca frenar los llamados “precios dinámicos”, que modifican el costo de los boletos según la demanda.

Las acciones derivan de inconformidades en redes sociales por la venta de entradas para los conciertos programados el 7, 9 y 10 de mayo, donde usuarios denunciaron aumentos inesperados, disponibilidad irregular y reventa inmediata con precios elevados.

Profeco señaló que este caso podría marcar un precedente para reforzar la transparencia en la venta de boletos en México y garantizar mayor protección a los consumidores.