La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicó este 19 de febrero en el Diario Oficial de la Federación (DOF) nuevos lineamientos para regular la venta de boletos para conciertos masivos en México, buscando mayor transparencia y protección para los consumidores.

Los ajustes, aplicables a eventos con más de 20 mil asistentes, establecen que los promotores deben proporcionar información clara, veraz y oportuna sobre el evento al menos 24 horas antes de la venta de boletos. Además, se detallan aspectos como fechas, horarios, artistas principales, y políticas de cancelación y devolución.

Entre las nuevas reglas destaca la obligación de difundir un mapa del evento con zonas claramente etiquetadas, el número de asientos disponibles y el precio total por sección, sin costos adicionales ocultos. También se establecen medidas para evitar el uso de bots o tecnologías que manipulen el sistema de ventas.

En respuesta, Ticketmaster expresó su apoyo a los nuevos lineamientos y aseguró que cumplirá con ellos, buscando mejorar la transparencia y fortalecer la protección al consumidor en la venta de boletos. La empresa destacó que estos cambios contribuirán a una mayor certeza jurídica y prácticas más claras en la industria del entretenimiento en vivo en México.