La “Ventanilla Digital Morelense de Trámites y Servicios”, lanzada por la Secretaría de Administración del Gobierno del Estado, para avanzar hacia la transformación digital y mejorar la eficiencia en los procesos administrativos, registra un 96 por ciento de eficiencia.

Saúl Chavelas Bahena, titular de la dependencia, señaló que esta herramienta tiene como objetivo simplificar y agilizar los trámites, reduciendo el uso de papel y disminuyendo los tiempos de atención, ya que permite a los ciudadanos acceder a 81 servicios, a través citas y trámites tanto semipresenciales como completamente en línea.

Destacó que, a diferencia de otras soluciones disponibles en el país, esta plataforma es propiedad exclusiva del Gobierno de Morelos, convirtiéndose en un valioso patrimonio intangible. Desarrollada con recurso humano propio.

Nuestra ventanilla cuenta con un apartado de comentarios en donde el 96% de los comentarios son positivos de la ciudadanía incluso de otros estados que sean beneficiados de este tipo de plataformas la invitación es a eso a que conozcan la plataforma seguramente se llevará una grata sorpresa de saber de qué muchos trámites que tradicionalmente nos venimos desarrollando de manera presencial hoy se pueden hacer 100% en línea uno muy sonado son las constancias de no inhabilitación tenía que ir al módulo la secretaría de la contraloría, sin embargo, ya no es así todo pagos es en línea y la constancia llega al correo electrónico algunos servicios de la secretaría de movilidad y transporte también los tenemos digitalizados.

Saúl Chavelas Bahena / Secretario de Administración

Desde su lanzamiento, en mayo de 2023, la plataforma ha registrado más de 5 mil usuarios y sigue ampliando sus servicios mes a mes. La implementación de la Ventanilla Digital no generará costos adicionales para ninguna Secretaría o dependencia, ni para la población; su uso es completamente gratuito.