La Coordinación General de Movilidad y Transporte informó que, del 1 de julio a la fecha, ha recibido aproximadamente mil quejas ciudadanas relacionadas con cobros indebidos tras el ajuste a la tarifa, así como por el comportamiento de algunos operadores. Jorge Barrera Toledo, titular de la dependencia, señaló que los reportes han sido captados a través de las redes sociales y el número de WhatsApp habilitado para denuncias.

El funcionario detalló el caso de un operador de la ruta Aliados de Morelos, quien fue identificado y sancionado tras intentar cobrar el doble del pasaje a un usuario por abordar con una cubeta. La sanción consistió en el retiro de su licencia por 15 días; además, el chofer deberá acreditar una capacitación antes de reincorporarse a sus funciones.

Barrera Toledo informó que hasta el momento se han aplicado 15 sanciones similares por diversas irregularidades. Ante este escenario, la autoridad reiteró el llamado a la ciudadanía para que las denuncias incluyan datos específicos como número de placas, número económico, ruta y horario del incidente, con el fin de facilitar la identificación de los conductores y proceder con las investigaciones correspondientes.