La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Morelos dio a conocer que mantiene activo un operativo vacacional mediante la instalación de módulos y la presencia de personal verificador en puntos estratégicos, con la finalidad de supervisar el respeto a las promociones y proteger los derechos de los vacacionistas frente a posibles abusos comerciales.

Leticia Peña Ocampo, titular de la dependencia en la entidad, indicó que las principales inconformidades reportadas por los usuarios están relacionadas con el incumplimiento de reservaciones, retrasos en vuelos y complicaciones en conexiones aéreas contratadas a través de intermediarios, situaciones en las que la institución interviene mediante asesoría, acompañamiento y mecanismos de conciliación directa con los proveedores.

Ante este panorama, la funcionaria hizo un llamado preventivo a la ciudadanía para extremar precauciones al momento de adquirir paquetes vacacionales o servicios turísticos, recomendando verificar la legalidad y formalidad de las agencias operadoras, evitar el uso de transferencias bancarias a cuentas de personas físicas y leer detalladamente las políticas de cancelación y reembolso antes de realizar cualquier transacción. Asimismo, advirtió que la localización de prestadores informales suele ser compleja, lo que disminuye las probabilidades de solventar una reclamación en caso de irregularidades.